A réception de votre paiement, de la confirmation de la taille et des éventuelles personnalisations, vous recevrez votre commande dans un délai de 7 à 9 jours ouvrables pour les commandes "standard" et dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour les commandes "express". 
Les bijoux en or 18 carats ont un délai de livraison de 6 semaines.
La livraison s’effectue à l’aide de la Poste suisse.

Ces délais sont approximatifs, aucune annulation ou réduction du prix ou dédommagement ne peut être demandé en cas de retard de livraison.

Tous ces délais sont sous réserve de rupture de stock. Le client sera informé du nouveau délai de livraison en cas de rupture de stock.

Le client pourra contacter Liliflo pour un traitement rapide de sa commande. Dans ces cas, Liliflo se réserve d'accepter ou refuser la demande ainsi que de facturer des frais supplémentaires.

A réception de votre paiement, de la confirmation de la taille et des éventuelles personnalisations, vous recevrez votre commande dans un délai de 7 à 9 jours ouvrables.
Les bijoux en or ont un délai de livraison de 6 semaines.
La livraison s’effectue à l’aide de FedEx.

Ces délais sont approximatifs, aucune annulation ou réduction du prix ou dédommagement ne peut être demandé en cas de retard de livraison.

Tous ces délais sont sous réserve de rupture de stock. Le client sera informé du nouveau délai de livraison en cas de rupture de stock.

Le client pourra contacter Liliflo pour un traitement rapide de sa commande. Dans ces cas, Liliflo se réserve d'accepter ou refuser la demande ainsi que de facturer des frais supplémentaires.

Les frais d’expédition sont les suivants:

Gratuit pour les envois standard des commandes dès CHF 200.-
CHF 5.- pour les envois standard des commandes jusqu'à CHF 199.99
CHF 12.- pour les envois express de toutes les commandes

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges gratuits dans les 30 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Rien de plus facile! 

Préparez votre paquet avec le bulletin de livraison
Empaquetez vos articles dans l'emballage d'origine, et joignez-y le bulletin de retour. Il est important d'indiquer sur ce document si vous souhaitez faire un échange ou un retour.

Collez l'étiquette de retour sur votre paquet
Dans le bulletin de retour, vous trouverez une étiquette de retour que vous devrez coller sur votre paquet en inscrivant vos coordonnées. Vous pouvez retourner votre commande gratuitement en déposant votre colis dans une agence de la Poste Suisse.

Dans un délai compris entre 3 et 12 jours ouvrés à compter de la date à laquelle nous recevrons votre paquet dans nos entrepôts, nous procéderons aux démarches en vue du changement de taille ou du retour de votre ou vos article(s).

Conditions
Ce droit est applicable uniquement si la marchandise nous est retournée dans son état original, avec l'étiquette et sans trace d’utilisation. Dans le cas contraire, le droit d’échange et de retour susmentionné est caduc.

Pour toute commande d’un bijou Liliflo, vous bénéficiez d’une garantie « à vie » contre vice et défaut caché. Tous nos bijoux sont fabriqués par nos soins avec le souci d’arriver à la qualité la plus parfaite. Suivant notre philosophie du bijou durable, nous nous engageons à réparer à vie votre bijou en cas de vice ou de défaut caché.Si votre bijou a besoin d’une réparation, nous l’examinerons attentivement pour connaître la provenance du défaut. S’il s’agit d’une erreur de notre part, l’assurance contre vice et défaut caché fonctionne pour prendre en charge la réparation de votre bijou et vous le retourner sans frais. Cette garantie ne pourra s’appliquer sur tout bijou ayant fait l’objet d’une opération effectuée dans un atelier autre que le nôtre.

PS : comme la garantie à vie est un concept difficilement définissable, en réalité nous avons fixé une durée de 30ans. On se dit que c’est déjà bien !

Liliflo vous propose un service de paiement par facture fourni par notre partenaire Klarna. Après réception de votre commande, Klarna vous enverra un e-mail avec les instructions de paiement et vous aurez 30 jours pour payer.