Lebenslange Garantie

Bei jeder Bestellung eines Liliflo-Schmuckstücks erhalten Sie eine "lebenslange" Garantie auf Mängel und versteckte Defekte. Alle unsere Schmuckstücke werden von uns selbst hergestellt, wobei wir stets darauf bedacht sind, eine perfekte Qualität zu erreichen. Gemäss unserer Philosophie des nachhaltigen Schmucks verpflichten wir uns, Ihr Schmuckstück im Falle von Mängeln oder versteckten Defekten ein Leben lang zu reparieren.

Wenn Ihr Schmuckstück repariert werden muss, werden wir es sorgfältig untersuchen, um herauszufinden, woher der Defekt stammt. Wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt, kommt die Garantie gegen versteckte Mängel und Fehler zum Zug und die Reparatur ist für Sie kostenlos. Diese Garantie gilt nicht für Schmuckstücke, die in einer anderen Werkstatt als der unseren bearbeitet wurden.  

 PS: Da die lebenslange Garantie ein schwer zu definierendes Konzept ist, haben wir in Wirklichkeit eine Dauer von 30 Jahren festgelegt. Wir denken, dass das nicht schlecht ist :-)!

Die Reparatur oder Instandsetzung Ihres Schmuckstücks

Falls Ihr Schmuckstück eine Reparatur oder Instandsetzung benötigt, die nicht auf einen versteckten Mangel oder Defekt zurückzuführen ist (ein Stoß, ein Kratzer, ein nicht fristgerechtes Anpassen der Größe, eine neue Farbbehandlung, die natürliche Alterung von Steinen usw.), verpflichten wir uns, Ihnen den besten Service zu bieten, um Ihnen ein langlebiges Schmuckstück zu garantieren. 

Ein eingestandener Fehler ist so gut wie vergeben

Wenn Ihnen ein Missgeschick passiert ist - Ihr Schmuckstück ist heruntergefallen, an einer Tür zerkratzt oder Sie haben es beim Sport getragen - ziehen wir es vor, dass Sie uns in gutem Glauben benachrichtigen, anstatt zu versuchen, die Garantie für Mängel und versteckte Fehler in Anspruch zu nehmen. Wie sagt man so schön: „Ein eingestandener Fehler ist halb vergeben“. In diesem Fall werden wir gerne die bestmögliche Vereinbarung treffen, um Ihr Schmuckstück wieder instand zu setzen, wenn Sie uns in aller Offenheit mitgeteilt haben, wo das Problem liegt. Das erspart Ihnen das Warten auf die Ergebnisse der Analyse Ihres Schmuckstücks!

Wie man sein Schmuckstück umdreht

Um Ihr Liliflo-Schmuckstück reparieren zu lassen, können Sie es in unserem Liliflo-Atelier in Delémont einsenden. Sobald es bei uns eingeht, prüfen wir es und erstellen einen Kostenvoranschlag, um den Betrag der Reparatur festzulegen. Wenn Sie diesen Kostenvoranschlag bestätigen, reparieren wir Ihr Schmuckstück und es wird Ihnen so schnell wie möglich zurückgeschickt.

Es ist wichtig, das Schmuckstück in einem Luftpolsterumschlag zu schützen und eine kurze Beschreibung des Problems sowie Ihre Adresse für die Rücksendung des Schmuckstücks beizufügen. Unsere Werkstatt:

PLVS Sàrl
route de Bâle 33
2800 Delémont

Pflegetipps

Damit Ihr Schmuck Sie so lange wie möglich begleitet, empfehlen wir Ihnen, ihn wie Ihre wertvollsten Kleidungsstücke zu tragen: Legen Sie ihn zum Schlafen und zum Sport ab und vermeiden Sie es, ihn hoher Feuchtigkeit auszusetzen (Dusche, Meer, Schwimmbad, ... und bewahren Sie ihn nicht im Badezimmer auf).

Nicht von der lebenslangen Garantie abgedeckt

Nicht abschliessende Aufzählung

• Natürliche Abnutzung des Schmuckstücks
• Farbveränderungen
• Kratzer
• Alterung der Gravuren
• Defekte infolge unsachgemässer Handhabung/Stössen
• Defekte aufgrund Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise
• das Schmuckstück hoher Feuchtigkeit ausgesetzt war(Dusche, Meer, Schwimmbad, in Ihrem Badezimmer aufbewahrt, ...)
• das Schmuckstück wurde zum Sport getragen
• das Schmuckstück nicht zum Schlafen abgelegt wurde